Lowongan Team Lead Content Moderator di Solo! Gaji hingga 5,2 Juta. Kesempatan karier internasional, skill English, dan leadership. Lamar sekarang!
Posisi: Operational Manager Customer Service (Team Lead Content Moderator) Lokasi: Solo
Gaji: IDR 4.500.000 – 5.200.000/Bulan Tipe Pekerjaan: Penuh Waktu, Work from Office
Persyaratan Dasar:
- Usia 26-35 tahun
- Minimal S1 (semua jurusan)
- Pengalaman 3-5 tahun
- Bersedia bekerja shift malam (menyesuaikan timezone customer luar negeri)
- Bersedia ditempatkan di Solo
Kemampuan yang Dibutuhkan:
- Mahir berbahasa Inggris (lisan dan tulisan)
- Menguasai Microsoft Excel dan pembuatan laporan
- Kemampuan komunikasi yang kuat
- Kepemimpinan tim dan manajemen
- Pemahaman mendalam tentang customer service
- Quality control dan content moderation
- Manajemen konten dan kualitas
Deskripsi Pekerjaan: Kami mencari Team Leader Content Moderator Operations yang akan bertanggung jawab mengawasi tim Contact Center. Posisi ini memastikan target kinerja tercapai melalui coaching, motivasi, dan akuntabilitas yang tepat.
Tanggung Jawab:
- Memimpin dan mengembangkan tim untuk mencapai target kinerja mingguan
- Mengelola metrik bisnis utama (SLA dan CSAT)
- Menangani eskalasi masalah
- Menganalisis laporan performa tim
- Mengadakan pertemuan tim reguler
- Memastikan komunikasi yang efektif dalam tim
- Mengimplementasikan perbaikan proses berkelanjutan
