Lowongan Kerja IT Customer Support Helpdesk: Peluang Karir di Bidang Teknologi dengan Gaji Hingga Rp 17 Juta/Bulan!
💼 Posisi: IT Customer Support / Helpdesk
📍 Lokasi Kerja: Setiabudi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta
🕒 Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu, Kerja di Kantor
💰 Gaji: Rp 9 juta – Rp 17 juta/bulan
🎓 Kualifikasi: Minimal Diploma (D1-D4) dengan pengalaman 3–5 tahun
🌟 Deskripsi Pekerjaan
Sebagai IT Customer Support / Helpdesk, kamu akan memiliki peran penting dalam menjaga kepuasan pelanggan melalui layanan yang profesional. Berikut adalah tugas utamamu:
- 📞 Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sikap sopan dan profesional.
- 🛠️ Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien untuk memastikan kepuasan mereka.
- 💡 Memberikan informasi lengkap tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- 🤝 Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan mereka.
- 🗂️ Melakukan tugas administratif yang berhubungan dengan layanan pelanggan.
- 📝 Memberikan umpan balik kepada manajemen untuk meningkatkan kualitas layanan.
✅ Kualifikasi dan Persyaratan
Untuk bergabung di posisi ini, pastikan kamu memenuhi beberapa kriteria berikut:
- 🎓 Pendidikan minimal Diploma (D1–D4).
- 📚 Pengalaman kerja: 3–5 tahun di bidang layanan pelanggan atau posisi serupa.
- 💬 Kemampuan komunikasi: Mampu berinteraksi dengan pelanggan secara ramah dan profesional.
- 🎯 Orientasi pada kepuasan pelanggan: Fokus pada menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- 🛠️ Kemampuan teknis:
- Pemahaman dasar produk atau layanan perusahaan.
- Kemampuan mengoperasikan Zendesk atau perangkat lunak serupa.
- Pengetahuan tentang Firewall menjadi nilai tambah.
- 🌐 Kemampuan bahasa Inggris: Minimal pasif.
🎯 Keuntungan Bergabung
- 💵 Gaji kompetitif: Hingga Rp 17 juta/bulan, sesuai dengan pengalaman dan keterampilanmu.
- 🌟 Peluang berkembang: Kesempatan untuk bekerja di perusahaan teknologi yang mendukung inovasi.
- 🤝 Lingkungan kerja profesional: Kamu akan bergabung dengan tim yang berpengalaman di bidang teknologi.
- 📍 Lokasi strategis: Berkantor di Setiabudi, Jakarta Selatan, dengan akses mudah ke berbagai fasilitas kota.
🎉 Fun Fact
Tahukah kamu? Layanan pelanggan yang berkualitas dapat meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 60%. Menurut riset, perusahaan dengan customer support terbaik memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan ulasan positif dan merekomendasikan layanannya ke orang lain. Jadi, pekerjaan ini benar-benar memiliki dampak besar! 🚀
📅 Tanggal Penting
- Penutupan Lamaran: Segera lamar sebelum posisi ini diisi!
📢 Catatan Penting:
“Pastikan CV dan portofolio mencerminkan pengalamanmu, terutama jika memiliki pengetahuan di bidang teknologi atau customer service tools seperti Zendesk!”
📝 Tentang Geekhunter
Geekhunter adalah agensi rekrutmen IT pertama di Indonesia, yang berfokus menempatkan para ahli teknologi di perusahaan terbaik, mulai dari startup hingga multinasional.
🌐 Website Resmi: Geekhunter
